무통장입금

• 시스템 내에서 5~10분 간격으로 자동입금확인이 진행되고 있습니다.
• 동명이인이 있는 경우 / 중복 주문서를 넣어주신 경우 / 입금자명과 실제 입금자명이 다른경우에는 자동으로 확인되지 않습니다.
• 입금 확인 후 문자 또는 카카오 알림톡으로 안내드리고 있습니다. 입금완료 후에도 안내 연락을 따로 받지 못하신 경우는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
• 주문 후 3일 이내 입금 완료가 되지 않은 주문 건은 자동으로 취소됨을 안내드립니다.

카드결제

• 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
• 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

교환 및 반품처

• 경기도 안양시 동안구 엘에스로 112, 4층 에이치유지

교환 및 반품 불가사항

• 제품을 직접 사용한 경우
• 제품 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 상품 가치가 떨어진 경우
• 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
• 사전에 교환 및 반품 신청 없이 임의로 제품을 본사로 발송한 경우
• 반품 시 포장 불량으로 제품이 훼손된 경우
• 반품 시 제품이 분실된 경우
• 제품 설명에 기재한 사용 주의사항을 지키지 않은 경우
• 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

교환 및 반품 안내사항

• 단순변심에 의한 교환 및 반품은 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다 (제품 불량, 오배송은 제외).
• 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 요청해 주셔야 가능합니다.
• 교환 및 반품을 희망하시는 경우, 마이페이지 > 주문조회 > 상세주문내역에서 신청하실 수 있습니다. 확인이 불가하신 경우는 Q&A게시판에 문의해 주시면 처리해 드리겠습니다.
• 교환 및 반품 신청 시 본사로 상품이 수거되어 담당 부서에서 최종 확인 후 결제방법에 따라 환불이 이루어집니다.
• 상품 반품 시 최초 주문에서 결제한 수단으로만 환불이 가능하며, 다른 방법으로는 환불이 되지 않습니다(휴대폰 결제는 부분 취소, 전월 주문 건 취소 시 현금 환불로 처리됩니다).
• 제품 개봉 또는 사용 후에는 교환 및 반품이 가능한 7일 이내라도 처리 불가합니다 (제품 불량 또는 하자에 의한 건은 가능).
• 도서, 산간, 오지 지역의 경우 배송비 및 반품비를 추가로 부담하실 수 있습니다.
• 최종 환불까지는 영업일(평일) 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

교환운임

• 단순변심에 의한 제품 교환 시, 왕복 운임 5,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• 제품 불량이나 오배송인 경우의 왕복운임은 리바이포유에서 부담하여 교환해 드립니다. 단, 반드시 동일 상품, 동일 옵션, 동일 색상으로의 교환만 가능합니다.

반품운임

• 단순변심에 의한 제품 반품 시, 운임비 2,500원은 고객님께서 부담하셔야 합니다(초기에 무료배송 받으셨던 주문 건의 경우 2,500원 추가 배송비 차감됩니다).